Marketing Platforms ที่คนทำ SME ควรมี

ในการทำธุรกิจนั้น สิ่งที่จะขาดไปไม่ได้เลยคือ การตลาด ซึ่งการโฆษณาคือสิ่งหนึ่งของการตลาดที่สำคัญต่อการทำธุรกิจ ยิ่งในยุคที่ทุกวงการทั่วโลกต่างถูกรันด้วยสื่อดิจิทัลมีเดียต่าง ๆ ด้วยแล้ว การโฆษณาในแบบเดิม ๆ อย่างการติดป้าย หรือ การแจกใบปลิวจึงมีประสิทธิภาพต่ำลง เพราะชีวิตกว่า 80% ของคนสมัยนี้ต่างจดจ่ออยู่กับหน้าจอโทรศัพท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ ดังนั้นการตลาดจึงต้องเน้นไปที่ช่องทางออนไลน์เหล่านี้เพื่อดึงความสนใจจากผู้คนให้ได้ผลมากที่สุด วันนี้เราจึงจะมาแนะนำช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ ที่เหมาะแก่การทำการตลาดหรือโฆษณากัน 

1. Facebook

หากพูดถึงโซเซียลมีเดียที่โด่งดังและคนทั่วโลกต่างรู้จักและใช้บริการมากที่สุดคงหนีไม่พ้น Facebook ซึ่งเป็นตัวช่วยของผู้ทำธุรกิจทั้งหลายในการโปรโมทสินค้าและบริการเพราะนอกจากการโพสต์ธรรมดาแล้วยังมีระบบโฆษณาที่เรียกว่า Facebook Ads ซึ่งแบ่งเป็น 4 ประเภทหลัก ได้แก่ โฆษณาภาพ โฆษณาวิดีโอ โฆษณา Carousel และโฆษณา Canvas  โดยโฆษณาภาพจะเหมาะกับการแสดงสินค้าในรูปแบบง่าย ๆ เช่น ข้อดีและราคา ส่วนโฆษณาวิดีโอจะเหมาะกับการอธิบายที่ละเอียดมากขึ้นเพื่อให้ลูกค้าเห็นสินค้าหลายแง่มุม ต่อมาโฆษณา Carousel เหมาะกับการแสดงหลายรูปภาพเพื่อให้ลูกค้าเห็นสินค้าได้หลายแบบ และสุดท้ายคือโฆษณา Canvas ที่สามารถเห็นทั้งภาพและวิดีโอแบบเต็มหน้าจอทำให้มีอิสระในการนำเสนอมากขึ้น ซึ่ง Facebook Ads ที่กล่าวมาทั้งหมดมีข้อดีตรงที่คนสามารถเห็นสินค้าของเราได้เยอะมากเพราะปัจจุบันในไทยมีผู้ใช้ Facebook มากกว่า 51 ล้านบัญชี (อ้างอิงข้อมูลสถิติจาก Hootsuite และ WeAreSocial เดือนมกราคม 2564) ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าโฆษณาที่นำมาลงจะสามารถเข้าถึงผู้คนได้ทุกเพศและทุกวัยอย่างแน่นอน

2. Instagram

เป็นอีกแอปพลิเคชั่นที่มีจำนวนผู้ใช้ในไทยมากถึง 16 ล้านบัญชี (อ้างอิงข้อมูลสถิติจาก Hootsuite และ WeAreSocial เดือนมกราคม 2564) โดยกลุ่มหลักที่ใช้มักจะอยู่ในช่วงวัยรุ่นถึงวัยกลางคนเป็นส่วนใหญ่ จุดเด่นของ Instagram นอกจากใช้สำหรับลงรูปภาพและวิดีโอเหมือนเฟซบุ๊กแล้วยังมีลูกเล่นที่ได้รับความนิยมอย่างมากอย่าง IG Story ที่สามารถลงได้ทั้งรูปภาพและวิดีโอในระยะเวลาจำกัด 24 ชั่วโมง และ IGTV ที่สามารถลงวิดีโอมากกว่า 60 วินาทีได้  ซึ่งบรรดาร้านค้าโดยเฉพาะร้านเครื่องแต่งกายและร้านอาหารมักใช้ Instagram ในการโฆษณาสินค้าผ่านรูปและวิดีโอที่อาจต้องมีความน่าสนใจสูงเพื่อดึงดูดคนให้ได้มากเพราะผู้ใช้ส่วนใหญ่มักเลื่อนไทม์ไลน์เร็วทำให้อาจพลาดโฆษณาได้ ลูกเล่นต่าง ๆ ของ Instagram นี้เองทำให้คนเข้าถึงสินค้าผ่านทางรูปภาพและวิดีโอที่น่าสนใจได้รวดเร็วเพียงแค่พิมพ์ค้นหาสินค้า อีกทัั้งค่าบริการโฆษณายังเริ่มต้นเพียง 60 บาทและยังเชื่อมต่อบัญชี Instagram เข้ากับ Facebook Ads เพื่อทำให้สินค้าเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้นได้อีกด้วย ดังนั้น Instagram จึงเหมาะกับกลุ่มลูกค้าที่เป็นคนรุ่นใหม่ที่ชื่นชอบสินค้าจากความสวยงามของรูปภาพและการโปรโมทผ่านวิดีโอที่สร้างสรรค์ในระยะเวลาสั้น ๆ ที่มักใช้เวลาว่างดูได้ทั้งวัน

3. Youtube

เป็นช่องทางออนไลน์ที่มีจำนวนผู้ใช้มากเป็นอันดับ 2 รองจาก Facebook โดยมีบัญชีผู้ใช้ในไทยกว่า 37.3 ล้านบัญชี (อ้างอิงข้อมูลสถิติจาก Hootsuite และ WeAreSocial เดือนมกราคม 2564) เป็นช่องทางออนไลน์ที่คนทุกเพศและทุกวัยต่างเข้าถึงได้มากที่สุดอีกช่องทางหนึ่งเพราะมีรูปแบบเป็นวิดีโอที่คนไม่จำเป็นต้องศึกษาวิธีการใช้มากเหมือนแอปพลิเคชั่นอื่น ๆ ยิ่งในสถานการณ์ที่โควิด-19 แพร่ระบาด เวลาว่างของคนส่วนใหญ่จึงหมดไปกับการดู Youtube ดังนั้นจึงเป็นอีก 1 ช่องทางในการโฆษณาสินค้าเพราะสามารถเข้าถึงคนได้จำนวนมาก โดยเจ้าของธุรกิจก็สามารถเปิดช่องและโปรโมทสินค้าโดยการลงคลิปรีวิวสินค้าด้วยตัวเองได้เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ลูกค้าที่กำลังสนใจรายละเอียดของสินค้าเพื่อตัดสินใจซื้อได้ง่ายยิ่งขึ้น หรือสร้าง Brand Awareness ให้กับสินค้าโดยจ้าง Blogger หรือ Influencer ที่เหมาะกับสินค้ามาทำการโปรโมทให้กับธุรกิจ ดังนั้น Youtube จึงเหมาะกับการทำการตลาดหรือโฆษณา เพราะมีข้อดีตรงที่จะเห็นโฆษณาในรูปแบบวิดีโอที่สามารถดึงความสนใจได้มากและยังได้รับข้อมูลหรือรายละเอียดความน่าสนใจของสินค้าได้ครบถ้วนมากกว่าโฆษณาแบบรูปภาพ

4. TikTok

แอปพลิเคชั่นที่ได้รับนิยมอย่างมากในไทยใน 2-3 ปีที่ผ่านมาและเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงโควิดเพราะคนส่วนใหญ่ใช้เวลาว่างไปกับการเล่น TikTok จนทำให้เกิดกระแสในโลกออนไลน์มากมาย ดังนั้นจึงเหมาะกับธุรกิจที่ต้องการให้สินค้าเป็นที่รู้จักภายในเวลาอันรวดเร็วเพราะสามารถโปรโมทสินค้าผ่านการจ้างครีเอเตอร์ที่มีผู้ติดตามเยอะเพื่อให้คนเห็นมากขึ้น หรืออาจจะสร้างคลิปขึ้นมาโดยใช้ความคิดสร้างสรรค์ของตัวเองที่นำเสนอเอกลักษณ์ของสินค้าให้น่าดึงดูดและทันกระแสโลกออนไลน์ในขณะนั้นก็ได้เช่นกัน เพราะคลิปไหนที่ดังใน TikTok มักจะดังในแพลตฟอร์มออนไลน์อื่น ๆ ด้วย นอกจากนี้ TikTok ยังให้การสนับสนุนและสร้างการเติบโตให้กับ SME โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ประกอบการ SME สามารถสร้างความสำเร็จและการเติบโตให้กับธุรกิจบนแพลตฟอร์ม TikTok For Business เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจต่อการใช้งาน และเทคนิคการทำการตลาดดิจิทัลให้ประสบความสำเร็จในปัจจุบัน ดังนั้นธุรกิจที่ต้องการให้สินค้าของตนเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางและเป็นกระแสจึงเหมาะจะใช้ช่องทางนี้ในการทำการตลาดเพราะเพียงใช้ความคิดสร้างสรรค์ก็สามารถแจ้งเกิดสินค้าได้แล้ว

จาก 4 ช่องทางออนไลน์ที่กล่าวมา เป็นสิ่งที่มีอิทธิพลต่อผู้คนจำนวนมากในปัจจุบันเพราะสามารถจำกัดกลุ่มคนที่เข้าถึงสินค้าได้และล้วนแต่เป็นสื่อโซเซียลมีเดียที่ได้รับความสนใจจำนวนมาก ดังนั้นสิ่งที่ธุรกิจทั้งหลายควรทำคือการโปรโมทสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ที่เหมาะกับประเภทสินค้าของตนให้มากที่สุด เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายลูกค้าได้ตรงจุดอย่าง เช่น ธุรกิจประเภทเครื่องสำอาง อาหาร เสื้อผ้าอาจจะเหมาะกับ TikTok Facebook Instagram ที่สามารถ Live ขายได้ หรือธุรกิจประเภทการบริการอาจเหมาะกับ Facebook Youtube ที่สามารถบอกรายละเอียดสินค้าได้มากกว่าแบบอื่น ดังนั้น การลงโฆษณาผ่านช่องทางออนไลน์เหล่านี้จึงเหมาะอย่างยิ่งกับผู้ประกอบการ SME ที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในเชิงลึกที่สามารถกำหนดอายุ เพศ ไลฟ์สไตล์ ความสนใจของลูกค้าได้ ทำให้คุ้มกับเงินที่ลงทุนไปมากกว่าการโฆษณาด้วยป้ายหรือโฆษณาทางทีวีแบบเดิม ๆ 

สนใจรายละเอียดเกี่ยวกับการทำธุรกิจ SME เพิ่มเติมได้ที่ https://blog.creditok.co/

อ้างอิง : https://datareportal.com/reports/digital-2021-thailand