ประกันภัย สินเชื่อ OK Partner บทความ วงเงิน

ทำการตลาดออนไลน์ง่ายขึ้น ด้วยการวางกลุ่มเป้าหมายให้ชัด

ทำการตลาดออนไลน์ง่ายขึ้น ด้วยการวางกลุ่มเป้าหมายให้ชัด

ทำการตลาดออนไลน์ง่ายขึ้น ด้วยการวางกลุ่มเป้าหมายให้ชัด

การทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มออนไลน์ ถือเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญที่ทุกแบรนด์และทุกธุรกิจเลยก็ว่าได้  เพราะพฤติกรรมของผู้บริโภคเองก็เปลี่ยนมาอยู่บนโลกออนไลน์มากขึ้น จึงมีความสำคัญอย่างมากสำหรับธุรกิจในปัจจุบัน เพราะสามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ รู้จักและเข้าใจแบรนด์มากขึ้น เชื่อใจแบรนด์ รวมถึงทำให้สามารถรับรู้ความพึงพอใจของลูกค้าได้ 

หากเริ่มสำรวจโลกของการตลาดดิจิทัล “กลุ่มเป้าหมาย (Target Audience) “  เป็นคำที่มักจะได้ยินบ่อย เพราะเป็นสิ่งที่ธุรกิจควรวางให้ชัดเจน เมื่อมีแพลตฟอร์มออนไลน์แล้ว ธุรกิจต้องวางกลุ่มเป้าหมายตั้งแต่เนิ่นๆ ไม่ใช่หลังจากที่สร้างแคมเปญหรือเริ่มใช้กลยุทธ์แล้ว  มาดูกันว่ากลุ่มเป้าหมายคืออะไร และมีบทบาทสำคัญอย่างไรในแคมเปญการตลาดของธุรกิจของคุณ หากธุรกิจวางแนวทางกลุ่มเป้าหมายให้ชัด จะเป็นแนวทางในการตัดสินใจทางการตลาดหลายอย่างของธุรกิจคุณ 

กลุ่มเป้าหมาย (Target Audience) คืออะไร?

ในโลกของการตลาด แคมเปญที่มีประสิทธิภาพอาจไม่ได้เข้าถึงทุกคน ธุรกิจจะต้องเข้าถึงผู้ที่จะได้รับประโยชน์จากสิ่งที่คุณนำเสนอ คนกลุ่มนั้นเรียกว่า “กลุ่มเป้าหมาย” การวางกลุ่มเป้าหมายเพื่อค้นหาว่าลักษณะใด ที่กลุ่มเป้าหมายมีความต้องการและได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมากที่สุด

ใครคือลูกค้าในอุดมคติ?

กลุ่มเป้าหมาย (Target Audience) คืออะไร?

หากธุรกิจไม่มีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน ธุรกิจอาจต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของธุรกิจ โดยกำหนดกลุ่มเป้าหมาย 2 กลุ่มที่ไม่เหมือนกัน ซึ่งต้องระบุลักษณะและความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาที่อาจส่งผลต่อระดับความสนใจในธุรกิจ ที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ  อย่างเช่น

  • ช่วงอายุ
  • ระดับรายได้
  • การศึกษา 
  • สถานที่
  • ความสนใจหรืองานอดิเรก
  • อาชีพ
  • การบริโภค
  • ศาสนา
  • เชื้อชาติ
  • สถานภาพ การสมรส

และนี่ก็คือตัวอย่างของการระบุลักษณะที่กำหนดไว้ จะทำให้ธุรกิจได้รู้ถึงจำนวนกลุ่มเป้าหมายในขอบเขตพื้นที่ที่กำหนดไว้ได้ว่าจะมีกี่ราย หรือกำหนดตลาดเป้าหมายให้ขยายขอบเขตกว้างขวางขึ้นกว่าเดิมเพื่อประเมินต่อว่าจะมีจำนวนกลุ่มเป้าหมายกี่รายที่มีโอกาสซื้อสินค้าและบริการ สิ่งที่ธุรกิจควรรู้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย ก็คือ

สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย (Target Audience)

1. กลุ่มเป้าหมายสามารถเปลี่ยนแปลงได้

กลุ่มเป้าหมายสามารถเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับแคมเปญการตลาดของธุรกิจ ซึ่งกลุ่มเป้าหมายต่างกันแต่เป้าหมายเหมือนกันได้ เพื่อเข้าถึงผู้ที่อาจสนใจผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

2. กลุ่มเป้าหมายสามารถมีได้หลายแบบ

สามารถเลือกได้จากฐานข้อมูลลูกค้าที่เคยเก็บรวบรวมไว้ หรือกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่คล้ายคลึงกันกับกลุ่มลูกค้าเดิมของธุรกิจ  คนที่เคยมีส่วนร่วมกับธุรกิจของเรา คนที่เคยดูวิดีโอบนแฟนเพจ หรือคนที่เคยมีส่วนร่วมบนแฟนเพจของเรา ซึ่งกลุ่มเหล่านี้เป็นกลุ่มเป้าหมายที่อาจได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

3. อาจมีกลุ่มเป้าหมายที่คุณไม่เคยคิดมาก่อน

กระบวนการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณอาจเปิดเผยต่อกลุ่มคนที่คุณไม่เคยพยายามเข้าถึงมาก่อน การขยายจำนวนคนที่คุณกำหนดเป้าหมายสามารถช่วยในการทำการตลาดและธุรกิจของคุณให้ทำกำไรได้มากขึ้น

การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย (Target Audience)

4 สิ่งที่คุณควรรู้ ก่อนการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย (Target Audience)

มี 4 สิ่งที่คุณควรรู้ ก่อนการกำหนดกลุ่มเป้าหมายสำหรับแคมเปญการตลาด

  • วิเคราะห์ลูกค้าปัจจุบันของคุณ

การรู้จักลูกค้าที่จะมาเป็นกลุ่มเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญที่สุดในการทำธุรกิจ  โดยไม่ใช่เพียงแค่รู้ข้อมูลเบื้องต้นอย่างชื่อหรือเบอร์โทรศัพท์ แต่ควรรู้ข้อมูลพื้นฐาน อาชีพ รายได้ ความสนใจ ไปจนถึงเรื่องของพฤติกรรม อย่างเช่น พฤติกรรมการซื้อ แพลตฟอร์มการใช้ Social Media  และทัศนคติด้านต่างๆ เป็นต้น เพื่อนำไปสู่การวิเคราะห์และพัฒนาเป็น Persona ถ้าคุณรู้ความต้องการลูกค้าพร้อมๆ ไปกับเป้าหมายธุรกิจ จะทำให้คุณสามารถทำการตลาดให้เกิดประโยชน์กับทั้งสองฝ่ายได้ วิเคราะห์ต่อได้ว่าใครมีกำลังซื้อสินค้าและบริการจากคุณ

  • วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

การมองหากลุ่มเป้าหมาย ต้องทบทวนสินค้าหรือบริการของธุรกิจ  วิเคราะห์ว่าทำไมลูกค้าต้องสนใจและเลือกเรา ต้องมองหา USP (Unique Selling Point) ของสินค้าและบริการ เริ่มต้นด้วยการเขียนคุณสมบัติและประโยชน์ทั้งหมดของสินค้าและบริการของคุณว่าธุรกิจของเราโดดเด่นกว่าเจ้าอื่นอย่างไร เพื่อให้เข้าใจว่าใครสามารถได้รับประโยชน์และเหมาะสมกับสินค้าและบริการเพื่อเพื่อเข้าถึงวิธีการดึงดูดลูกค้าใหม่ หรือดูว่าสินค้าหรือบริการที่มีตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้หรือไม่ กลุ่มเป้าหมายคาดหวังจะได้รับอะไร รวมไปถึงความพึงพอใจต่อสินค้าหรือบริการ และทำให้เราสามารถตัดสินใจได้ว่าจะทำการตลาดกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไร โดยเราต้องวิเคราะห์ทั้งในแง่ของตัวลูกค้าและตัวธุรกิจของเราเองเพื่อนำไปใช้ในการปรับแผนการตลาดหรือสินค้าและบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  • ดูการแข่งขันของคุณ

คุณอาจดูว่าคู่แข่งของคุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายในตลาดเป็นใคร และทำการตลาดอย่างไร ผ่านแพลตฟอร์มไหน Facebook Instagram Twitter หรือ Tiktok ฯลฯ และนำเสนอจุดแข็งอะไรของสินค้าและบริการ วิเคราะห์โฆษณาและแบรนด์ของพวกเขาเพื่อรวบรวมกลุ่มเป้าหมาย และเปรียบเทียบกับโฆษณาของคุณอย่างไร อาจช่วยให้คุณเห็นความแตกต่าง แล้วมองเห็นวิธีในการระบุความแตกต่างของแบรนด์ได้ดีขึ้น นอกจากกลุ่มเป้าหมายที่คู่แข่งของคุณกำหนดเป้าหมายแล้ว คุณต้องทราบว่ากลุ่มเป้าหมายกลุ่มใดมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณในการค้นหาและโซเชียลมีเดีย เพื่อเจาะลึกความแตกต่างของแต่ละกลุ่มเป้าหมาย

  • การมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

การระบุกลุ่มเป้าหมายของจะไม่สามารถกำหนดได้เพียงแค่ครั้งเดียว ทุกครั้งที่ธุรกิจเปิดตัวแคมเปญการตลาดใหม่หรือเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ คุณจะต้องประเมินว่าผู้บริโภคกลุ่มใดจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญนั้น  จะต้องระบุกลุ่มเป้าหมายที่เข้ากับข้อเสนอใหม่ เปิดกว้างเพื่อประเมินกลุ่มเป้าหมายของคุณอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมด้วยแคมเปญการตลาดของคุณอยู่เสมอ สิ่งสำคัญสุดท้ายคือคุณต้องระบุว่าใครไม่ใช่ลูกค้าของคุณและใครคือกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ  

ในปัจจุบันที่ความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคมีการพัฒนาเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ธุรกิจจะต้องตามให้ทันการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ การตลาดออนไลน์เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและทำให้พวกเขาสนใจในสิ่งที่ธุรกิจนำเสนอ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ธุรกิจควรจะมีความคิดที่ชัดเจนว่าจะเข้าถึงใคร การกำหนดกลุ่มเป้าหมายมีความจำเป็นต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ หากคุณมีเป้าหมายหรือกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน จะทำให้การทำการตลาดมีทิศทางที่ชัดเจนและไปสู่แนวทางการตลาดที่วางแผนไว้

ที่มา

https://becomedistinct.com

https://www.mintense.com

สนใจผลิตภัณฑ์ของ Credit OK สามารถติดตามได้ผ่านทาง

เว็บไซต์ : www.creditok.co 

Line Official : @creditok

บทความอื่นเพิ่มเติม : https://blog.creditok.co/